Términos y Condiciones

Última actualización: 15/01/2026

Bienvenido/a a GWORKS. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Tienda y la compra de COINS, una moneda virtual/digital utilizable exclusivamente dentro de nuestro servidor de FiveM (el “Servidor”).

Al acceder a la Tienda y/o realizar una compra, confirmas que has leído, entiendes y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Tienda.

1) Identificación del titular

Titular: Guillermo Puertas Molina
NIF/CIF: 75729874M
Domicilio: C/Memorias nº71 3º
Email de soporte: soporte@gworks.es

2) Definiciones

  • Tienda/GWORKS: sitio web donde se adquieren COINS.
  • Servidor: servidor de FiveM donde se usan los COINS.
  • COINS: créditos digitales, sin valor monetario fuera del Servidor.
  • Usuario: persona que navega, compra o utiliza COINS.

3) Naturaleza de los COINS

  • Los COINS son un producto digital y se entregan por vía electrónica.
  • Los COINS no son dinero real, no son reembolsables salvo casos indicados en la política de reembolsos, y no son transferibles entre usuarios salvo que se indique expresamente.
  • Los COINS no se pueden canjear por dinero y no tienen valor fuera del Servidor.

4) Requisitos de uso y cuenta

  • Debes proporcionar datos veraces y mantener la seguridad de tu cuenta.
  • Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
  • Si detectas acceso no autorizado, debes avisarnos de inmediato.

5) Edad mínima

Para comprar en la Tienda debes tener al menos 18 años o contar con la autorización y supervisión de tu padre/madre/tutor legal. Podemos solicitar verificación si es necesario.

6) Proceso de compra

  • Seleccionas el pack de COINS y completas el pago.
  • Una vez confirmado el pago, los COINS se abonan en tu cuenta del Servidor (normalmente de forma inmediata).
  • Es tu responsabilidad indicar correctamente el identificador/usuario solicitado durante la compra (si aplica).

7) Precios, impuestos y facturación

  • Los precios se muestran en EUR (salvo que se indique otra moneda).
  • Los impuestos aplicables (si corresponden) se indicarán en el proceso de compra.
  • Podemos modificar precios y packs en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

8) Entrega

  • La entrega de COINS es digital. Normalmente es instantánea, pero puede demorarse por verificaciones antifraude, incidencias técnicas o del proveedor de pago.
  • Si no recibes los COINS en un tiempo razonable, contacta con soporte con tu ID de pedido.

9) Uso permitido dentro del Servidor

Los COINS solo pueden usarse para adquirir contenido/servicios disponibles dentro del Servidor, y siempre conforme a las reglas internas del Servidor y las normas aplicables.

10) Conductas prohibidas

  • Intentar explotar errores, duplicar COINS o abusar de fallos del sistema.
  • Fraude, contracargos injustificados, uso de métodos de pago no autorizados o suplantación.
  • Venta, intercambio o transferencia de COINS fuera de los canales autorizados (si existieran).
  • Cualquier acción que infrinja las normas del Servidor o afecte negativamente a la experiencia de otros usuarios.

11) Sanciones

En caso de incumplimiento de estos Términos, de las reglas del Servidor o ante indicios razonables de fraude, podemos:

  • suspender o cerrar la cuenta,
  • retirar COINS obtenidos de forma irregular,
  • anular transacciones,
  • restringir el acceso al Servidor,
  • y/o tomar las medidas necesarias para proteger el servicio.

12) Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos. Al tratarse de un producto digital con entrega inmediata, una vez entregados/abonados y/o utilizados los COINS, con carácter general no procede reembolso, salvo los supuestos descritos en dicha política.

13) Disponibilidad y cambios del servicio

  • El Servidor y la Tienda pueden experimentar mantenimientos, interrupciones o cambios.
  • Podemos modificar, reemplazar o retirar contenido disponible para COINS por balanceo, seguridad o decisiones operativas.
  • Los COINS no garantizan acceso permanente a un contenido concreto si este se retira o cambia por motivos razonables.

14) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • No somos responsables por caídas de FiveM, Rockstar, terceros, proveedores de pago o tu conexión.
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servidor o la Tienda.
  • No respondemos de pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de datos, etc.).

15) Propiedad intelectual

La marca, el diseño de la Tienda, textos, logotipos y contenidos asociados son propiedad del titular o se usan bajo licencia. No está permitido copiar, distribuir o explotar sin autorización.

16) Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad. Al usar la Tienda aceptas dicho tratamiento conforme a lo ahí indicado.

17) Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, incidencias, soporte). Para comunicaciones comerciales, se aplicará lo indicado en la política correspondiente (si existe).

18) Modificación de los términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso continuado de la Tienda implica aceptación de los cambios.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, o en su defecto, a los del domicilio del titular.

20) Normativa de compras dentro de los servidores

¿Para próximos Wipe seguiré teniendo todo lo comprado?

      • Sí, sin problema. Mientras que se encuentre en el plazo anunciado previamente .
      • Si se pasa del plazo anunciado perderá el derecho de tener toda compra previamente pagada en el servidor.
      • Si en los anteriores wipes no ha reclamado su compra ya no podrá hacerlo después , perdiendo así todo lo adquirido en el servidor previamente.

COMPRAS QUE SE PIERDEN TRAS UN CK / WIPE

      • Los extras de locales serán producto de 1 solo wipe (menos los item exclusivos), Tras abandonar el local o después de un wipe este producto se perderá , siendo así no reembolsable.
      • Los Extras de Org. Criminales se perderán tras la finalización de la org.criminal , siendo así no reembolsable. y serán producto de un solo wipe.
      • El dinero ic se perderá tras el ck , siendo así no reembolsable.

¿ Si me hacen CK puedo reclamar todo?

      • Sí, sin problema , menos lo resaltado en el apartado anterior.
      • A la entrega del producto tendrás que esperar un mes para reclamarlo en caso de CK , a excepción de los @rol desconocido que podran hacerlo un maximo de 2 veces al mes.

¿Las compras por sorteo se devuelven?

      • No, solo se podrán utilizar hasta el siguiente ck.
      • Las mochilas/vehículos de yincana no se podrán reclamar después de un ck.

¿Puedo cambiar mi coche exclusivo?

      • Sí, siempre y cuando envíes pruebas de que está bug y no se pueda arreglar con 14 días máximo desde la fecha de entrega .
      • Si el vehículo esta bien implementado y no presenta ningún fallo no se producirá el cambio.

¿Puedo cambiar mi local?

      • No, cada local es de pago único , Tendrías que dejar tu local y pagar el otro al completo.
      • Si se deja/se retira un local las RP no serán reembolsables , si en el local pusiste un almacén/ casa no se hará devolución ni de las RP’s ni la casa.

Compra de casas

      • No se podrá cambiar la ubicación de la casa, si quiere otra casa tendrá que dejar la suya y comprar otra nueva.
      • Solo se podrá tener 1 Casa como máximo y 1 Almacén por usuario.
      • Si el almacén lo tiene puesto en un local, cuando se retire dicho local se perderá también dicho almacén junto con las RP’s
      • La casa adquirida en el servidor se podrá retirar sin previo aviso si el comprador tiene actividad nula en el servidor de 1 mes ( si llevas 1 mes sin conectarte podremos retirarte la casa )

¿Con quien tengo que hablar en el ticket para la compra antes de proceder a realizar el pago?

      • En el ticket le atenderá un compañero gerente de compras y le ayudaran respecto a su compra diciendo los pasos a seguir.
      • Toda persona que incumpla la normativa se le podrá retirar todo lo que haya comprado.

TEMA PERDIDAS:

      • No se podrán traspasar los RP’s entre usuarios, Estos serán únicos he intransferibles
      • Si te vas Permabaneado de la comunidad no podrás reclamar tus compras y las perderás .
      • Si abandonas nuestro discord y nuestra comunidad perderás el derecho a reclamar cualquier compra anterior.
      • Si no tienes actividad en el servidor de 1 mes o mas tus compras podrán ser retiradas sin previo aviso y sin poder reclamarlas bajo ningún concepto , siendo asi perdidas**
      • Si revisamos tu conexión y estas intentando evadir la retirada de compras con logs de entrada y salida seguidos se retiraran las compras sin previo aviso.

¿ Tras un ck , puedo cambiar mis vehículos ?

    • Tras el ck no se podrá cambiar ningún vehículo. Sera siempre el mismo que compraste.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, contacta con soporte: soporte@gworks.es